Bu Gizlilik Politikası, Altınel Alüminyum tarafından sunulan hizmetler kapsamında elde edilen kişisel verilerin hangi kapsamda işlendiğini, nasıl korunduğunu ve ilgili kişilerin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen veri işleme şartlarına uygun olarak; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde korunur ve işlenir.
1 İşlenen Kişisel Veriler
Hizmet süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Fatura adresi
- Şirket unvanı
- Vergi dairesi ve vergi numarası
- Islak imza veya dijital imza
- Kaşe bilgisi
- Sözleşme ve hizmet onay kayıtları
- Ödeme tutarı ve ödeme tarihi
- Tahsilat işlem kayıtları
- Ödeme işlemine ilişkin teknik bilgiler
Kredi kartı bilgileri sistemlerimizde saklanmaz; yalnızca güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlenir.
- T.C. kimlik numarası (yalnızca yasal yükümlülükler ve faturalandırma amacıyla)
- IP adresi
- Cihaz ve tarayıcı bilgileri
- Site kullanım hareketleri
- Çerez (cookie) verileri
- Kampanya ve reklam etkileşim verileri
2 Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel veriler aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilir:
- Web sitesi formları
- Teklif ve sözleşme süreçleri
- Fiziksel veya dijital sözleşmeler
- Ödeme ve tahsilat işlemleri
- E-posta ve telefon iletişimi
- Reklam ve analiz sistemleri
- CRM ve otomasyon altyapıları
3 Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Hizmet sözleşmesinin kurulması ve yürütülmesi
- Ödeme ve tahsilat süreçlerinin yönetilmesi
- Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
- Hizmetin doğru kişi veya kurumla yürütülmesinin sağlanması
- Müşteri ilişkileri süreçlerinin yönetilmesi
- Talep ve şikâyetlerin takibi
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
- Sistem ve veri güvenliğinin sağlanması
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Olası uyuşmazlıklarda delil niteliği taşıması
- Dijital sistemler, CRM, otomasyon ve analiz süreçlerinin yürütülmesi
Kişisel veriler, açık rıza olmaksızın amacı dışında kullanılmaz.
4 Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel veriler yalnızca gerekli olduğu durumlarda ve ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Mali müşavirlik ve muhasebe hizmet sağlayıcıları
- Ödeme ve altyapı hizmeti sağlayıcıları
- Yazılım, sunucu ve teknoloji iş ortakları
Hizmetin yürütülmesi amacıyla reklam platformları (Google, Meta vb.), CRM sistemleri, analiz araçları ve yapay zekâ tabanlı yazılımlar ile yurt içi ve yurt dışı hizmet sağlayıcılarına veri aktarımı yapılabilir. Bu kapsamda kişisel veriler, Türkiye dışındaki sunucularda barındırılan sistemlere de iletilebilir. Bu süreçlerde gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmakta, aktarımlar ilgili mevzuatın izin verdiği çerçevede gerçekleştirilmektedir.
5 Veri Güvenliği
Kişisel verilerin korunması için güncel güvenlik standartları uygulanmaktadır:
- SSL ve şifreleme teknolojileri
- Güvenli sunucu altyapıları
- Yetkilendirme sistemleri
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
Altınel Alüminyum, kişisel verilerin hukuka aykırı erişimini, ifşasını ve kötüye kullanımını önlemek için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Buna rağmen, internet tabanlı sistemlerde hiçbir güvenlik yöntemi %100 garanti sağlamaz. SSL şifreleme, güvenli sunucu altyapısı ve düzenli güncellemeler gibi tüm önlemler alınmış olsa da, internet ortamı doğası gereği tamamen risksiz değildir. Olası bir veri ihlali durumunda, ilgili mevzuat kapsamında gerekli bildirimler ilgili kişilere ve yetkili kurumlara yapılır.
6 Çerezler (Cookies)
Web sitesinde aşağıdaki amaçlarla çerezler kullanılabilir:
- Kullanıcı deneyimini geliştirmek
- Site performansını analiz etmek
- Reklam ve pazarlama faaliyetlerini optimize etmek
Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri her zaman devre dışı bırakabilir; ancak bu durumda bazı site özellikleri beklendiği gibi çalışmayabilir.
7 Veri Saklama Süresi
Kişisel veriler;
- Hizmet ilişkisi süresince
- Yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca
- Finansal ve ticari kayıt saklama süreleri kapsamında
saklanır. Süre sonunda veriler güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8 İlgili Kişinin Hakları
KVKK kapsamında ilgili kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verilere erişim talep etme
- Verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme
Başvurular info@altinelaluminyum.com adresine iletilebilir. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
9 Güncellemeler
Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler ve hizmet kapsamına bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin, yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.