تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لتوضيح نطاق معالجة البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها في إطار الخدمات المقدمة من Altınel Alüminyum، وكيفية حمايتها، وحقوق الأشخاص المعنيين بها. تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لشروط معالجة البيانات المحددة في المادتين 5 و6 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK رقم 6698)؛ بشكل قانوني ونزيه، دقيق ومحدث عند الضرورة، لأغراض محددة وواضحة وشرعية، ومرتبط بهذه الأغراض ومحدود ومتناسب معها.
1 البيانات الشخصية المعالَجة
يمكن معالجة البيانات الشخصية التالية في إطار عمليات تقديم الخدمة:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- عنوان الفاتورة
- اسم الشركة
- مكتب ورقم الضريبة
- التوقيع اليدوي أو الرقمي
- معلومات الختم
- سجلات الموافقة على العقود والخدمات
- مبلغ الدفع وتاريخه
- سجلات معاملات التحصيل
- المعلومات التقنية المتعلقة بمعاملة الدفع
لا تُخزَّن معلومات بطاقات الائتمان في أنظمتنا؛ تتم معالجتها فقط من خلال البنى التحتية الآمنة للدفع.
- رقم الهوية الوطنية التركية (لأغراض الالتزامات القانونية والفوترة فقط)
- عنوان IP
- معلومات الجهاز والمتصفح
- سلوك استخدام الموقع
- بيانات ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)
- بيانات التفاعل مع الحملات والإعلانات
2 طريقة جمع البيانات الشخصية
يمكن جمع البيانات الشخصية من خلال القنوات التالية:
- نماذج الموقع الإلكتروني
- عمليات العروض والعقود
- العقود الورقية أو الرقمية
- معاملات الدفع والتحصيل
- التواصل عبر البريد الإلكتروني والهاتف
- أنظمة الإعلان والتحليل
- أنظمة CRM والأتمتة
3 أغراض معالجة البيانات الشخصية
تتم معالجة البيانات المجمّعة للأغراض التالية:
- إنشاء وتنفيذ اتفاقية الخدمة
- إدارة عمليات الدفع والتحصيل
- تنفيذ عمليات الفوترة والمحاسبة
- ضمان تقديم الخدمة للشخص أو المؤسسة الصحيحة
- إدارة عمليات علاقات العملاء
- متابعة الطلبات والشكاوى
- تحسين جودة الخدمة
- ضمان أمن النظام والبيانات
- الوفاء بالالتزامات القانونية
- الاستخدام كدليل في النزاعات المحتملة
- تنفيذ عمليات الأنظمة الرقمية وCRM والأتمتة والتحليل
لا يتم استخدام البيانات الشخصية لأغراض أخرى دون موافقة صريحة.
4 نقل البيانات الشخصية
يمكن مشاركة البيانات الشخصية فقط عند الضرورة وبالقدر اللازم مع الجهات التالية:
- الجهات والمؤسسات الحكومية المخوّلة
- مزودو الخدمات المالية والمحاسبية
- مزودو خدمات الدفع والبنية التحتية
- شركاء البرمجيات والخوادم والتكنولوجيا
لأغراض تنفيذ الخدمة، يمكن نقل البيانات إلى منصات الإعلانات (Google وMeta وغيرها)، وأنظمة CRM، وأدوات التحليل، والبرمجيات القائمة على الذكاء الاصطناعي، وكذلك إلى مزودي خدمات داخل وخارج تركيا. في هذا السياق، قد تُنقل البيانات الشخصية أيضًا إلى أنظمة مستضافة على خوادم خارج تركيا. تُتخذ التدابير التقنية والإدارية اللازمة في هذه العمليات، وتُنفَّذ عمليات النقل ضمن الإطار الذي تسمح به التشريعات المعمول بها.
5 أمن البيانات
تُطبَّق معايير أمنية حديثة لحماية البيانات الشخصية:
- تقنيات SSL والتشفير
- بنى تحتية لخوادم آمنة
- أنظمة تفويض
- تحديثات أمنية دورية
تتخذ Altınel Alüminyum جميع التدابير التقنية والإدارية اللازمة لمنع الوصول غير القانوني للبيانات الشخصية، أو الإفشاء عنها، أو إساءة استخدامها.
مع ذلك، لا توجد طريقة أمنية في الأنظمة المعتمدة على الإنترنت تضمن حماية بنسبة 100%. حتى مع تطبيق جميع التدابير مثل تشفير SSL، والبنية التحتية الآمنة للخوادم، والتحديثات الدورية، فإن بيئة الإنترنت بطبيعتها لا تخلو تمامًا من المخاطر. في حال وقوع أي خرق محتمل للبيانات، سيتم تقديم الإشعارات اللازمة للأشخاص المعنيين والجهات المخوّلة وفقًا للتشريعات ذات الصلة.
6 ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط على الموقع للأغراض التالية:
- تحسين تجربة المستخدم
- تحليل أداء الموقع
- تحسين الأنشطة الإعلانية والتسويقية
يمكن للمستخدمين تعطيل ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح؛ ولكن في هذه الحالة قد لا تعمل بعض ميزات الموقع كما هو متوقع.
7 مدة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية:
- طوال مدة العلاقة الخدمية
- للمدة التي تتطلبها الالتزامات القانونية
- في إطار فترات الاحتفاظ بالسجلات المالية والتجارية
في نهاية هذه المدة، تُحذف البيانات أو تُدمَّر أو يتم إخفاء هويتها بشكل آمن.
8 حقوق الشخص المعني
بموجب قانون KVKK، يتمتع الأشخاص المعنيون بالحقوق التالية:
- معرفة ما إذا كانت بياناتهم الشخصية تتم معالجتها أم لا
- طلب الوصول إلى البيانات المعالَجة
- طلب تصحيح البيانات
- طلب حذف أو إتلاف البيانات
- الاعتراض على أنشطة معالجة البيانات
يمكن إرسال الطلبات إلى info@altinelaluminyum.com. يتم الرد على الطلبات في غضون 30 يومًا على الأكثر.
9 التحديثات
يمكن تحديث سياسة الخصوصية هذه بناءً على التشريعات القانونية ونطاق الخدمات. يصبح النص الحالي ساريًا من تاريخ نشره.